FUENTE: grupolaprovincia.com
Sofía Benjumea, Google for Startups: ‘el 86% de las pymes turísticas ha incrementado el uso de herramientas digitales’
Google for Startups desarrolló el programa Growth Academy: TravelTech a finales del 2020 con el objetivo de ayudar a las empresas del sector turístico a repensar nuevas estrategias, a aportar una red de emprendedores que se enfrentaban a los mismos problemas y les ofreció mentorías con expertos de la industria y de Google para enfrentarse a los retos que tenían por delante.
Ahora, hemos tenido la oportunidad de hablar con Sofía Benjumea, directora de Google for Startups para Europa, Oriente Medio y África, para comentar los resultados de este programa.
¿Con qué filosofía se fundó Google for Startups, particularmente en el vertical Travel?
Google for Startups nació con el objetivo de allanar el camino para que cualquier persona pueda lanzar y hacer crecer su startup. Durante estos años, en el campus de Google for Startups en Madrid hemos puesto en marcha varios programas de apoyo y formación para potenciar las distintas etapas del proceso emprendedor.
Iniciativas que siempre hemos adaptado al contexto de cada momento y que, tras la aparición de la COVID-19 en 2020, seguimos repensando cada día para continuar impulsando el desarrollo de startups de diferentes sectores.
Con ese objetivo lanzamos en octubre de 2020, el programa Growth Academy: TravelTech; porque el sector de los viajes fue uno de los más damnificados durante la primera época de la pandemia. Teniendo en cuenta que, en España, esta industria es la que más riqueza aporta a nuestra economía -con más de un 14% del PIB- quisimos contribuir y ayudar a las startups turísticas que traen innovación al sector y recuperación económica en nuestro país.
¿Qué tipo de startups busca Google para el sector de los viajes?
Cuando lanzamos el programa Growth Academy: TravelTech, en octubre de 2020, teníamos en mente abarcar todas las verticales del sector: desde los hoteles, a las agencias de viajes, organizadores de eventos entre muchas otras. Siempre que fueran startups que, como promovemos desde Google for Startups, tuvieran potencial de crecimiento.
Teniendo esto en mente, seleccionamos un grupo de 12 startups formado por Chekin, Mondo, STAYmyway, Routier, Xmigrations, Hotelbreak, Doinn, Transparent, Nicehop, Triporate, Spazious y Passporter.
¿Qué deben hacer las startups que quieran formar parte de Google for Startups?
Cualquier emprendedor o emprendedora puede formar parte de nuestra comunidad, esté en la fase que esté, ya sea con una sola idea o se trate de una startup en fase de expansión.
En Google for Startups ayudamos al ecosistema emprendedor a encontrar su camino, resolviendo -con nuestras herramientas digitales y con la experiencia de nuestros mentores- los desafíos que se presenten por delante.
Para formar parte de la comunidad solo tienen que registrarse a través de nuestra página web y si alguno de los muchos programas que lanzamos encaja con el objetivo de su empresa, optar a formar parte de ese programa especial para ellos.
De los proyectos con los que trabaja Google, ¿Cuáles podría destacar en este momento?
Recientemente hemos lanzado una nueva edición del programa de Growth Academy, pero en esta ocasión dirigido a empresas de salud y bienestar: Growth Academy: Health & Wellbeing.
Además, el programa Startup School; un programa de formación online para todos los emprendedores de todo el país que tiene como objetivo habilitar a los fundadores de startups y sus equipos con las herramientas y habilidades para reiniciar su negocio en tiempos de crisis.
Para ello, se centra en la experiencia y los productos de Google, las sesiones están dirigidas por empleados de Google, emprendedores y expertos de la industria de todo el mundo.
En paralelo, hemos desarrollado más herramientas digitales para impulsar la recuperación del sector turístico español.
El pasado mes de mayo, lanzamos ‘Hotel Insights’, un recurso en abierto y totalmente gratuito que permite a negocios de pequeñas, medianas y grandes empresas turísticas tener un mejor conocimiento sobre las búsquedas que realizan los usuarios y por tanto potenciales clientes en torno al turismo.
Además, herramientas como Hotel Insights y Travel Insights with Google han resultado especialmente útiles para predecir la demanda de viajeros. Gracias a estas tecnologías, los distintos agentes del sector, han podido acceder a estadísticas locales y en tiempo real lo que les ha permitido llevar a cabo una toma de decisiones en base a datos reales.
De hecho, como muestra el informe elaborado por Connected Commerce Council, el 86% de las pymes turísticas ha incrementado el uso de herramientas digitales, algo que les ha aportado una mayor resiliencia durante la crisis y también de cara a cuando se establezca la normalidad del sector. En este sentido, desde Google continuamos innovando y ofreciendo herramientas que ayuden a los hoteleros a mejorar sus habilidades digitales y, por tanto, a tener una mejor presencia online.
¿Cómo se colabora en la aceleración de estas startups? ¿El objetivo final es que puedan incorporarse al catálogo de soluciones de Google?
Principalmente colaboramos a través de mentorías y formaciones específicas. Los programas de Growth Academy, por ejemplo, tienen un mes de duración y en ese tiempo tienen sesiones con expertos de la industria y de Google para ayudarles en los retos que tienen por delante.
También les formamos para que saquen el mayor partido a las herramientas de Google; estar en comunidad con otras startups en la misma situación que están ellas les sirve para resolver problemas y colaborar en conjunto. El objetivo principal es ayudarles a crecer, expandirse y tener una visión más global.
¿Qué tipo de tecnologías son las que, a su juicio, pueden tener un mayor impacto en nuestra industria en los próximos años?
Durante el programa Growth Academy: TravelTech hemos podido comprobar cómo la tecnología que ofrece Google ha servido para reenfocar y hacer crecer a las startups.
Es el caso, por poner un ejemplo, de Triporate que ha usado la tecnología Tensor Flow, un sistema de aprendizaje con tecnología de inteligencia artificial, como pilar de su software, ofreciendo soluciones precisas con esta herramienta a las agencias de viajes.
O el caso de Spazious, que ha incluido sus tours virtuales en 3D y 360º en la herramienta Google My Business.
Estas visitas virtuales han generado más de 50 millones de visualizaciones, lo que ha supuesto un incremento del 15% al 20% de las ventas directamente desde las web de los hoteles. Son herramientas que pueden aportar un gran valor añadido a las empresas del sector.
Si vamos un poco más allá, dada la situación actual en pandemia, una tecnología como el blockchain puede resultar muy útil de cara a establecer el pasaporte Covid en el que estaban trabajando los distintos organismos internacionales.
Más allá del contexto de las startups, ¿Qué consejos daría a las empresas turísticas más maduras para aprovechar estas nuevas tecnologías?
Es fundamental que las empresas del sector turístico con una forma de trabajar más tradicional vayan caminando con paso firme hacia la digitalización. Vivimos en un mundo en el que la tecnología ha puesto en manos de los ciudadanos un abanico muy amplio de oportunidades y esto ofrece posibilidades de crecimiento exponencial y la oportunidad de salvar muchos de los retos actuales.
Muchas de las startups de nuestra comunidad pueden ayudarles en su transición digital, ya sea ofreciéndoles sus servicios a través de plataformas SaaS, por ejemplo, o directamente uniendo fuerzas. Mi consejo sería que se dejen abrazar por la tecnología y las empresas que innovan con ella para continuar creciendo en los tiempos que están por venir.
Tres starups destacadas en el programa
Spazious: Líderes en la producción de contenido 3D, VR y 360º para hoteles contribuyendo al aumento de ingresos, mayores tasas de conversión y mejora de la eficiencia y productividad de los equipos. Durante la pandemia han trabajado codo a codo con el sector hotelero para intentar paliar los efectos derivados de la crisis sanitaria facilitando el acceso a las instalaciones de los mismos de cara a eventos y a hospedaje sin necesidad de tener que estar presencialmente en el lugar. Además, crearon una herramienta específica para controlar y gestionar los espacios digitalmente contemplando las medidas de seguridad sanitarias. Trabajan con las principales cadenas hoteleras de todo el mundo.
Triporate: Plataforma inteligente que resuelve todas las necesidades de viajes de negocios, a través de su inteligencia artificial la plataforma permite una gestión más eficiente de los viajes corporativos. Actualmente, son una herramienta fundamental para las agencias de viajes ya que han multiplicado x4 la capacidad de estas para atender la demanda de viajes de negocios. Planean ampliar su campo de actuación al consumidor vacacional. Utilizaron el parón de la crisis sanitaria para repensar su tecnología y hacerla útil de cara al vertical de las agencias de viajes, que han sido uno de los más afligidos dentro del sector turismo.
Transparent: Proveedor de inteligencia de datos para la industria del alquiler vacacional, que permite a los administradores de propiedades, inversores, instituciones y hoteles tomar decisiones más inteligentes sobre ingresos, distribución e inversión. Su papel durante la crisis se ha centrado en dar visibilidad y aportar datos acerca del sector que han sido de utilidad para analizar la situación a sus distintos clientes.
FUENTE: smarttravel.news
Más de mil agentes turísticos participan del Encuentro Latinoamericano de Turismo Rural
Más de mil agentes de turismo y representantes de 62 agencias de viajes participan de manera virtual del Primer Encuentro Latinoamericano de Turismo Rural Comunitario que, con base en Jujuy, se desarrolla hasta el viernes próximo, con conversatorios y rondas de negocios.
El encuentro, denominado “Experiencias para reinventar Destinos”, fue inaugurado por el gobernador provincial, Gerardo Morales, quien destacó la importancia de “cultivar vínculos, relaciones, y fortalecer a los distintos sectores del turismo”.
Además, indicó que Jujuy es la jurisdicción con la “mayor cantidad de comunidades indígenas del país”, con la presencia de 50 grupos originarios en su territorio, muchos de ellos involucrados en proyectos de turismo rural.
Del acto de inauguración de este evento de turismo rural comunitario, realizado ayer en San Salvador de Jujuy, participaron además el ministro de Cultura y Turismo provincial, Federico Posadas, y el rector de la Universidad Nacional de Jujuy, Rodolfo Tecchi,
De acuerdo con lo previsto, participarán de las diferentes mesas y paneles virtuales programados, especialistas de Chile, Bolivia, Perú, Ecuador, Colombia, México y la Argentina.
El programa del encuentro, que es organizado por el Ministerio de Cultura y Turismo de Jujuy y la Universidad Nacional de Jujuy, se centra en compartir experiencias inspiradoras para la reinvención y retorno pleno de la actividad turística, frente a los desafíos de los nuevos escenarios.
“Es un producto turístico que no tiene techo”, dijo Posadas tras valorar la participación de agentes turísticos de siete países latinoamericanos, 62 agencias de viajes y la inclusión de 70 comunidades indígenas de la provincia de Jujuy.
Entre los oradores previstos se cuentan referentes de la Red Argentina de Turismo Rural Comunitario; de la Red Indígena de Turismo Rural de México; la Red Boliviana de Turismo Solidario Comunitario; y de la Federación Plurinacional de Turismo Comunitario de Ecuador. (Télam)
Los viajes de negocios serán más importantes que nunca para impulsar el éxito, dice el 81% de los líderes mundiales
LONDRES – Hace solo 24 meses, los viajes de negocios eran sinónimo de corporaciones globales y roles de altos ejecutivos. Durante los bloqueos globales, las empresas han experimentado el impacto directo de no viajar o de tener reuniones en persona en sus funciones y operaciones comerciales. En una nueva investigación de VistaJet, la primera y única compañía de aviación comercial global, en asociación con WSJ Intelligence, ese impacto se cuantifica por primera vez.
Para el informe The Future of Business Travel , se encuestó a más de 200 ejecutivos de empresas de alto nivel en los EE. UU., EMEA y APAC sobre el papel esencial y el valor de los viajes en sus vidas profesionales.
Durante la pandemia, los viajes han sido limitados para el 90% de las empresas encuestadas, y casi todas (97%) dijeron que sus negocios experimentaron un impacto negativo directamente relacionado con esas restricciones. Casi una cuarta parte (24%) indicó interrupciones masivas o sustanciales en las ocho áreas medidas, y el 87% citó interrupciones masivas o sustanciales en al menos un área. Más de un tercio (37%) dijo que el desarrollo de negocios internacionales y los lanzamientos de productos se vieron afectados debido a la falta de presencia en persona.
A medida que las restricciones disminuyen, la anticipación acumulada para los viajes de negocios es clara, y el 81% dice que los viajes de negocios serán más importantes que nunca para impulsar el éxito. Entre los encuestados que toman ocho o más vuelos privados al año, el 60% planea aumentar significativamente las reuniones en persona.
VistaJet ha experimentado un aumento del 49% en el interés corporativo en todo el mundo desde el inicio de la pandemia, lo que confirma que volar en privado sigue siendo un apoyo clave para los viajes de negocios. Los principales beneficios de tomar vuelos privados para viajes de negocios son reportados por los encuestados, en orden, como flexibilidad, eficiencia, seguridad y privacidad. Las dos principales prioridades para los viajes son visitar socios y proveedores y asistir a eventos de la industria, cada uno con un 34%. La gestión de las relaciones actuales y la construcción de nuevas también son factores clave.
El regreso a los viajes de negocios depende en gran medida de las regulaciones: el 46% de los encuestados está esperando que los destinos vuelvan a abrir; 42% quiere datos y reglas COVID-19 actualizados para destinos; 36% busca apoyo en caso de que las regulaciones de COVID-19 cambien durante un viaje; y el mismo número espera la relajación de las políticas de viajes de su propia empresa.
Ian Moore , director comercial de VistaJet, dijo: “La pandemia de COVID-19 ha revolucionado el mundo, incluidos los viajes. También mostró que algunos viajes de negocios son realmente esenciales y tener que renunciar a viajes en persona tuvo un costo real para las empresas. Además, es difícil leer una habitación cuando todos están en ventanas individuales en la pantalla; pueden ocurrir malentendidos, especialmente entre culturas, y estos, a su vez, pueden convertirse en errores costosos “.
Para apoyar aún más a las empresas de todo el mundo a conectarse y reactivar la economía en medio de una mayor inseguridad del mercado, VistaJet lanzó recientemente una nueva Membresía Corporativa, que ofrece velocidad y máxima flexibilidad con pagos atrasados, horas de vuelo ilimitadas, disponibilidad garantizada de aeronaves adicionales y simplificación. logística de viajes.
Principales claves y tecnologías asociadas al Turismo 4.0
A la hora de repasar las nuevas tecnologías que más pueden ayudar al Turismo 4.0 en su objetivo de ofrecer mejores servicios a los clientes y más información a los responsables turísticos, destaca el papel de la inteligencia artificial, el big data, la realidad aumentada, la realidad virtual, las herramientas de geolocalización, los beacons, las pulseras inteligentes, wearables y los sistemas vinculados a Internet de las cosas (IoT).
De todas estas tecnologías en auge vinculadas con el Turismo 4.0 charlamos en este episodio de Pódcast Industria 4.0. Puedes escucharlo en ‘Turismo 4.0 o nuevas tecnologías al servicio del turismo‘.
Fuente: euskaditecnologia.com
Amazon irrumpe en el turismo para acelerar la transformación digital
Amazon, el gigante del comercio on line, ha decidido irrumpir también en el sector turístico aportando su tecnología avanzada en la nube para acelerar la transformación digital.
Travelport, líder mundial en la comercialización y experiencia de viajes, ha anunciado este martes una colaboración estratégica a largo plazo con Amazon Web Services, Inc. (AWS).
La colaboración, que une la destreza de renombre mundial en tecnología de viajes, tecnología en la nube y venta minorista hiper personalizada, “se centrará en optimizar la plataforma de próxima generación de Travelport, recientemente lanzada, Travelport+.
También impulsará la innovación en la comercialización de viajes con el lanzamiento de un nuevo programa acelerador que incorporará talento de la comunidad de startups tecnológicas.
“La industria de viajes ha trabajado arduamente por mantenerse al día con el ritmo del cambio en el comercio de viajes digital”, dijo Greg Webb, director ejecutivo de Travelport.
“Esta colaboración histórica está diseñada específicamente para abordar precisamente esto. La experiencia en la comercialización de AWS los hace excepcionalmente calificados para optimizar las plataformas minoristas digitales, simplificar entornos complejos y permitir una innovación revolucionaria en el comercio y la experiencia de viajes. Con AWS como nuestro proveedor de nube preferencial, crearemos un futuro más simple, inteligente y mejor para una mejor experiencia y comercialización de viajes”.
Fuente: preferente.com
El turismo se reactiva y apuesta por la tecnología y la digitalización
El pasado lunes 6 de junio, España abrió oficialmente sus fronteras a los turistas extranjeros y ya empieza a recibir a visitantes de otros países europeos, apresurándose a poner en marcha el sector turístico con tres semanas de antelación de la fecha límite marcada por la UE, el 1 de julio. Ante este escenario, PaynoPain analiza la importancia de la digitalización para la recuperación del sector.
Desde el Gobierno sostienen que España tiene el compromiso de presentarse al mundo como destino seguro al ser el líder mundial en materia turística y aseguran que no está perdiendo competitividad. Datos de Expedia señalan que para julio búsquedas y reservas a España han aumentado un 90%. Pero con la pandemia aún vigente, son muchos los negocios del sector que están en busca de soluciones tecnológicas para adaptarse de manera correcta a la nueva normalidad y poder garantizar la seguridad de los clientes.
Esto ha quedado muy claro en la última edición de la Feria Internacional de Turismo (FITUR), en la que PaynoPain presentó sus novedades para el sector el pasado mes de mayo, donde precisamente la automatización de procesos se ha posicionado como el principal objetivo de los hoteleros asistentes. Y no en vano, pues no solo los beneficios son innumerables, sino que hoy en día un proceso de venta, gestión y recepción automatizado es prácticamente la única manera de cumplir la normativa y funcionar al máximo potencial de productividad y seguridad.
Y las normativas no serán pocas
Desde la Unión Europea (UE) reclaman la necesidad de que se apliquen criterios sanitarios comunes para garantizar viajes seguros, sello de certificación de la Unión Europea en materia de higiene para los establecimientos y un certificado común de vacunación. España ha comenzado a emitir desde este lunes el Certificado Covid Digital de la UE a todos los ciudadanos residentes que lo soliciten. La expedición de estos documentos digitales se hará de manera “progresiva” aunque empezará a ser obligatorio desde el 1 de julio.
Tras el efecto devastador que ha provocado la pandemia en la industria turística, estratégica para la economía del país, desde la Secretaría de Estado de Turismo confían en que esta temporada España pueda recuperar aproximadamente 42 millones de turistas internacionales, lo que estaría por encima de la mitad del nivel registrado en 2019, cuando se contabilizaron casi 84 millones de turistas extranjeros.
Tecnología de digitalización, una aliada fundamental para el sector
Para poder gestionar con éxito la nueva cantidad de reservas, teniendo en cuenta la gran cantidad de medidas propuestas para garantizar la seguridad de los clientes, PaynoPain ofrece a los hoteleros una solución de pago integral que satisface todas sus necesidades de gestión y reserva sin renunciar a la seguridad y la conversión. Esta nueva herramienta tecnológica le permite al hotel agilizar las gestiones, al mismo tiempo que se aumenta la seguridad y se reducen a la mínima expresión los impactos ocasionados por la reciente directiva europea de pagos PSD2.
La solución cuenta con DCC (Dynamic Currency Conversion) que permite a los clientes pagar con cualquier divisa tradicional, así como distintas formas de pago (tarjeta de crédito, Bizum, Google Pay, criptomonedas, métodos de pago locales…) y distintos plazos de pago según las circunstancias concretas de cada reserva (tarifa, cliente repetidor, antelación, importe, dispositivo, temporada y/o país emisor).
De manera que se puede dar servicio a clientes de cualquier parte del mundo. Además, PaynoPain ofrece al huésped hotelero un sistema de check-in, check-out y pago desatendido a través de dispositivos Android, que aumenta significativamente la seguridad y que minimiza el contacto y reduce las colas en recepción.
La automatización de reservas y pagos, incluyendo NRs no-shows y reembolsables, permite que no quede ninguna reserva sin pagar y con la máxima seguridad. Esto es gracias a la tokenización de tarjetas, que evita tener que almacenarlas en sistema y minimiza así el riesgo de forma considerable. De igual manera, se simplifica el cumplimiento de la PCI-DSS, que queda en manos de PaynoPain como fintech certificada.
Imágenes cedidas: Shutterstock.com
Fuente: tecnohotelnews.com
FiturtechY: “La tecnología es la protagonista de la recuperación del turismo”
La ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, ha inaugurado FITURTECHY 2021, el foro de innovación y tecnología turística de Fitur, junto a Jorge Marichal, presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT).
Maroto ha señalado que «la tecnología es protagonista de la recuperación en los destinos y en las empresas. El reto es llegar a toda la cadena de valor del sector especialmente a las pymes». Para la ministra, «FITURTECHY este año toma un valor especial. La pandemia nos ha enseñado que la digitalización y la innovación son ya parte del desarrollo del sector turístico”. Maroto ha destacado también la labor de ITH Academy: “para formar a esos profesionales en el uso de tecnologías que están para quedarse».
FITURTECHY está compuesto por cuatro foros que se celebran simultáneamente: #techYnegocio, #techYdestino, #techYfuturo y #techYsostenibilidad, cuyo último escenario ha contado con la apertura del secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés, acompañado por Javier García Cuenca, presidente del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH).
Ubicado en el Pabellón 10B 03 de Fitur, este espacio cuenta con más de 2.000 metros cuadrados en los que se ha recreado el “hotel del futuro”, #techYhotel, un escenario por el que podrá realizarse un tour a través de una habitación de hotel que incorpora las soluciones tecnológicas más innovadoras para el sector alojativo, adaptadas al contexto actual y claves para la reactivación y modernización del sector. Entre los visitantes de este espacio, ha destacado la presencia de la embajadora de Túnez en España, Fatma Omrani Chargui, que ha querido conocer de cerca sus instalaciones.
Foro #techYnegocio
Para CEHAT e ITH, la tecnología facilita adoptar una nueva cultura cuyo alcance abarca a clientes, proveedores y empleados. En este sentido, el Instituto y la patronal apuntan que hablar de transformación digital implica asumir una manera diferente de comunicarse con el medio y con los clientes. En línea con ello, ITH destaca que esto supone mejorar la experiencia de cliente, mejorar la eficiencia operativa y reducir los costes, adaptarse al cliente y al mercado y explotar los datos para crear nuevas fuentes de ingresos.
De eso trata el foro #techYnegocio, patrocinado por Google, donde ha intervenido la ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, inaugurando FITURTECHY junto a Jorge Marichal, presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT).
En este escenario, Dan Ciocoiu-Muntiu, Accenture Interactive Travel Industry Lead, ha ofrecido una charla sobre la recuperación de la industria del Travel, y en el que Juan Manuel López Zafra, fundador y CEO de Statpro2000 y autor de “Alquimia”, nos ha descubierto al “Homo Algorithmus”.
El primer debate de la mañana ha estado moderado por Raúl Jiménez, CEO & Founder de MINUBE, y ha contado con Xavier López, director de operaciones de Eisi Soft, Daniel Just, director de negocio Hospitality de Cerium, Mateo Ramón, CIO de Grupo Piñero, Mario Villar, director de inteligencia turística en INVATTUR. En este escenario se ha abordado un debate acerca de cómo los datos pueden ser un gran aliado a la hora de tomar las mejores decisiones para los negocios hoteleros.
En la segunda mesa, Bruno Hallé, Co-Head of Hospitality Spain en Cushman & Wakefield, ha moderado un debate donde han participado Cristina Fernández Hoyos, Country Manager Spain & Portugal de Covivio, Edgar Ollé, director de expansión de Marriott Internacional en España y Portugal, y Leda Zanlugo, General Manager de Sonder. En este espacio se ha conversado en torno a la gran transformación que se ha experimentado en la gestión de activos a lo largo de este último año.
La tarde a comenzado con Fernando Ramiro, Director Market Management en Expedia Group y una extensa en torno al análisis que se debe realizar sobre el comportamiento del consumidor.
A esta conversación se han unido dos mesas debate más. La primera ha tratado sobre distribución hotelera, moderada por José María Carbó. En ella han participado: Alejandro Lista, Regional Vice President of Sales, Southern Europe & Northern Africa, Amadeus Hospitality, Sara Urrutia, Strategic Account Manager, Customer Success EU, en Rate Gain, Fernando Ramiro, Director Market Management en Expedia Group, y Francisco Diéguez, Product Development & Senior Account Manager en Mirai.
Durante la segunda mesa debate, “Nuevos tiempos, nuevas oportunidades. Los hoteleros hablan”, se han compartido experiencias personales al respecto por parte de sus participantes: Alejandro Rodríguez, director general de los Hoteles Bécquer y Kivir, José Ángel Prado, director general del Hotel Playa de Sol y Surfing Colors, Daniel Mayo, director general de Vivood Landscape Hotel, y Manuel Vega, presidente nacional de la AEDH, todos ellos, moderados por Juan Daniel Núñez, editor en Smart Travel News.
Foro #techYsostenibilidad
La inauguración oficial y apertura del foro ha corrido a cargo de Fernando Valdés, secretario de Estado de Turismo, del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y de Javier García Cuenca, presidente del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH).
Valdés ha puesto mucho énfasis en la importancia de la sostenibilidad para las nuevas generaciones, señalando que “4 de cada 10 jóvenes cancelarían su viaje si supieran que tiene impacto negativo sobre el medioambiente”.
Dentro de este foro, el Instituto Tecnológico Hotelero apunta que el turismo regenerativo es un movimiento que va mucho más allá del turismo sostenible. Esta propuesta de desarrollo turístico se enfoca, tal y como apunta ITH, en la relación de las personas -principalmente comunidades de acogida y visitantes- con el ecosistema que los rodea y las experiencias que se producen en torno a esta visión.
Para el Instituto esto implica la participación de la comunidad de acogida en la actividad turística y el fomento de las interacciones con los visitantes para ofrecer una experiencia más humana. Por tanto, desde ITH subrayan la puesta en valor de recursos naturales que permitan experiencias únicas y destacan el cuidado y la búsqueda de la sostenibilidad de los recursos naturales y patrimoniales, así como la recuperación del entorno para su puesta en valor como atractivo turístico. También destacan el fin social de proyectos y la involucración conjunta tanto de locales como de visitantes.
El foro #techYsostenibilidad, patrocinado por el Grupo Cooperativo Cajamar, ha puesto de manifiesto que el turismo regenerativo fomenta el aumento del valor del destino con un cambio que empieza por el propósito de éste, desarrollado por la propia comunidad, y una oferta de experiencia a los visitantes auténtica basada en ese propósito.
El objetivo, tal y como defiende este foro, no es dejar un mundo igual a las generaciones futuras, sino que este sea mejor a través de nuevas relaciones entre las personas consigo mismas, entre ellas y de estas con su entorno.
Entre las ponencias ofrecidas durante el foro #techYsostenibilidad, ha tenido lugar la charla “Nuevos modelos de viaje: Turismo regenerativo”, ofrecida por Javier Creus, fundador & director de estrategia de Ideas for Change.
La primera mesa debate de la mañana: “Desarrollo del modelo regenerativo en los destinos. ODS” ha estado moderada por Pili Malagarriga, cofundadora y directora en Segundo Mundo RSCC, Ana Muñoz, subdirectora general de Desarrollo y Sostenibilidad Turística de la Secretaría de Estado de Turismo, Antonio Pérez, alcalde del Ayuntamiento de Benidorm, Soraya Romero, directora de Sostenibilidad EMEA en Iberostar® Hoteles & Resorts, y, Helena Guitart, directora de Marketing, de Garden Hotels.
Para finalizar la mañana hemos disfrutado del Encuentro de Innovación: “La innovación disruptiva, clave para un Turismo Regenerativo”, moderado por Javier García Cuenca, y en el que ha participado Luis Buzzi, socio responsable del sector Turismo y Ocio de KPMG Innovate y Willy Díaz, CEO 2028 en Artiem.
A las cuatro de la tarde ha dado comienzo la IV Edición del Premio de Turismo Responsable Fitur-Fundación Intermundial Seguros, presentado por Manuel López, del Grupo InterMundial, Patrono de Fundación Intermundial, y el Speed Networking con travel influencers de Fitur.
Foro #techYdestino
Alfonso Rodríguez, alcalde de Calvià y presidente de la Comisión de Turismo de la FEMP ha dado comienzo a este foro, a quien le ha seguido Javier Pascuet, director general de Turismo del ayuntamiento de Calvià con su ponencia sobre las estrategias y medidas para afrontar la recuperación.
#techYdestino, patrocinado por Amadeus, ha puesto de relieve cómo, a lo largo de este último año, los destinos más cercanos han estado altamente demandados, algo de lo que han charlado Carmelo Caballero, fundador de Puebleando, Mª Estrella Torrecilla, directora general de Turismo de la Junta de Castilla y León, y Pilar Guillén, directoria y propietaria de La Torre Boxart Hotel, moderados por Pablo Villacampa, director de comunicación de la Confederación de Empresarios de Hostelería y Turismo de Aragón (CEHTA).
Por su parte, el cofundador y CTO de Quatechnion, Jaime Guixeres, ha participado en el foro compartiendo su ponencia “Conectando con la experiencia emocional de viajar: Gracias RV”, a quien le ha seguido el director general de Amadeus en España y Portugal y responsable de Retail WE, Christian Boutin con su ponencia “Rebuild Travel: Reconstruyamos juntos la industria”.
Fernando Cuesta, Senior Vice-President Hospitality Europe de Amadeus nos ha dado las claves para la recuperación hotelera en España haciendo una reflexión sobre qué nos dicen los datos.
Para finalizar la mañana, han compartido escenario Álvaro Justribó, cofundador y Business Development en Mazinn, y Paula López Villar, Social Media Manager de Paradores, quienes nos han explicado cómo acortar la distancia generacional entre tu marca y tu cliente.
Hemos arrancado la tarde con el proyecto Covid Safe del Turismo de Lanzarote, explicado por Héctor Fernández, director gerente de Turismo de Lanzarote, y Jesús Ruiz, CTO en Alastria.
Tras ellos, el director general de ITH y Thinktur, Álvaro Carrillo de Albornoz, ha presentado el ebook “Soluciones orientadas a la resiliencia turística” realizado en colaboración con otros Centros Tecnológicos del Turismo (Eurecat, Invat·tur, Itrem, Tecnalia, Turistec, FIT Canarias, Andalucía Lab, Vicomtech, ITH y Segittur), desde el que se ha querido promover una vez más la elaboración del ebook, en esta ocasión, para destacar aquellas iniciativas y proyectos en los que los centros han trabajado a raíz de la grave crisis surgida por la Covid-19, con el objetivo de reactivar la industria turística, un sector en el que la colaboración público-privada ha sido más importante que nunca. (Descargar ebook).
Foro #techYfuturo
En el foro patrocinado por Quirónsalud, el director general de ITH ha sido el encargado de inaugurar este foro, tras el que se ha contado con la intervención de Cristina Colom, directora de Digital Future Society, con su ponencia “Sociedad 5.0: un proyecto de todos”.
El primer panel de la jornada “Revolución de ideas en tiempos de crisis” ha estado moderado por Colom, y han participado la fundadora de Cohousing Spain, Cristina Cuesta, la cofundadora de Ship2B Ventures, Maite Fibla, e, Ismael Teijón, CEO de Social WOW.
El director comercial corporativo de Quirónsalud, Enrique Vivar, ha participado con la ponencia “Hotel seguro, hospitality”.
Moderados por Albert Grau, Partner Co-Head of Hospitality en Cushman & Wakefield, hemos disfrutado del panel “Nuevo entorno, reinventando los espacios”, con José Ángel Prado, director general del Hotel Playa del Sol y Surfing Colors, Alfonso Pérez, Corporate sales and marketing director de Only YOU Hotels, y Bosco Soler, fundador de SinOficina.
El presidente de la aceleradora MentorDay, Jaime Cavero, ha ofrecido también ponencia sobre “Tourism Recovery vía innovación y tecnología” en este escenario.
Finalmente, la jornada se ha clausurado con el panel “Tecnología para transformar el turismo” que ha sido conducida por Cavero, y en la que han participado Julia López, vicepresidenta y directora general de American Express Merchant Services España, Fran Romero, Head of Open Innovation Programs en Amadeus IT Group, Agustín Gil, director de ventas soluciones Smart Building en Siemens Smart Infrastructure España, y Pablo Soto, Innovation Manager en Vodafone España.
Fuente: smarttravel.news
Los destinos turísticos inteligentes son claves para recuperar la confianza de los viajeros, según expertos
Los destinos turísticos inteligentes son claves para recuperar la confianza de los viajeros y reiniciar con éxito el mercado turístico, según la agencia de marketing Ebolution.
En un comunicado, la compañía ha destacado que será “imprescindible” que las ciudades recuperen la confianza de los viajeros promoviendo, gracias a las nuevas tecnologías, destinos turísticos seguros que garanticen el distanciamiento social, el control de aforos o el pago sin contacto.
Desde Ebolution han subrayado que para convertirse en un destino turístico inteligente las ciudades deben implantar los “cinco pilares DTI”: desarrollo sostenible, accesibilidad universal, interacción e integración del visitante con el entorno, experiencias de calidad y mejora de la calidad de vida de los residentes.
Para ello, la agencia ha señalado que las cámaras y drones favorecen el control de la distancia social y reducen el contacto, la tecnología de autoservicio permite a los turistas gestionar ellos mismos ciertos servicios como el chek-in y chek-out desde dispositivos móviles o quioscos digitales o el big data, que sirve para ofrecer a los turistas “una experiencia de viaje más personalizada” ya que se pueden aplicar sistemas de reservas digitales o medios de pago.
Por último, Ebolution ha afirmado que las tecnologías digitales en el sector turístico ayudarán a las empresas a mejorar la conectividad de sus instalaciones y transportes, a la vez que abordan con seguridad el uso de los datos de los turistas y permiten adaptar el negocio al nuevo escenario que ha surgido con la pandemia.
Fuente: agenttravel.es