El papel de la tecnología en el avance hacia el turismo del futuro

Tecnología para reaccionar con rapidez y facilitadora de la sostenibilidad

A nadie se le escapa que la tecnología está llamada a desempeñar un papel clave en el turismo del futuro, según constataron los participantes en sendas mesas redondas en el undécimo Foro Exceltur sobre “Nuevas tecnologías y modelos aplicados a la conectividad y distribución turística”, en la que intervinieron Luis Maroto, consejero delegado de Amadeus, y Nicolas Huss, CEO de Hotelbeds; junto con otra sobre “Nuevos consumidores y modelos disruptivos que afectarán al turismo”, con la participación de David Sáez, director de Ventas de Facebook España, y Fuencisla Clemares, directora general de Google para España y Portugal; en ambos casos moderados por José Luis Zoreda, vicepresidente ejecutivo de Exceltur.

La tecnología resulta esencial, en opinión de Nicolas Huss, “para resolver los puntos de fricción en la experiencia del cliente, para aportarle valor y así diferenciarse a medio y largo plazo. Por tanto no es cuestión de aplicar tecnología simplemente por aplicarla. El papel fundamental que desempeña es facilitar a las empresas reaccionar a la velocidad que se mueve el sector, poder escalar a tiempo, y eso te lo permite la nube”.

De izq. a dcha, José Luis Zoreda, de Exceltur; Fuencisla Clemares, de Google; y David Sáez, de Facebook. Foto: Guillermo López

TUR4all recibe el premio Reto 2022 FiturNext por su aporte al turismo accesible

La 42º edición de la Fitur, Feria Internacional del Turismo, echó el cierre. La accesibilidad ha sido protagonista en esta edición, pues el turismo accesible es una disciplina que va cobrando cada vez más peso en este sector. Prueba de ello es el premio que ha recibido TUR4all, iniciativa galardonada con el Reto 2022 FiturNext en la categoría ‘nuevas tecnologías al servicio del turismo accesible‘.

Listado de balnearios que incluye el Imserso en su oferta para 2022
Accesibilidad: Así se debe de atender a personas con discapacidad visual en los hoteles
Así deben ser los sectores de juegos infantiles y de ejercicios con la nueva normativa de accesibilidad

Esta plataforma digital de turismo accesible pertenece a PREDIF (Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física y Orgánica). Dicho galardón fue recogido en Fitur por Francisco José Sardón Peláez, presidente de PREDIF.

El Observatorio FiturNext está dedicado a promover buenas prácticas turísticas en clave de sostenibilidad. Este galardón premia a proyectos que reflejan cómo el turismo puede contribuir a una sociedad más accesible.

Las otras dos iniciativas premiadas han sido Albastar, en la categoría ‘servicios turísticos y oferta complementaria inclusiva’; y COCEMFE, en la categoría ‘gestión y promoción de la accesibilidad.

Sobre TUR4all

TUR4all es una plataforma digital y colaborativa que promueve recursos accesibles en su aplicación. Todo ello con el objetivo de dar a conocer ofertas y destinos al alcance de todas las personas.

TUR4all recibe el premio Reto 2022 FiturNext por su aporte al turismo accesible

Son los usuarios quienes crean el contenido, valorando y comentando los servicios que se ofrecen. De hecho, cuenta actualmente más de 4.600 recursos relacionados con el turismo accesible. Este hecho, facilita la veracidad y la calidad de la información que se publica.

Una vez más, el proceso de selección de los proyectos ganadores y finalistas se ha determinado por el Barómetro de Replicabilidad y el Barómetro de impacto, dos modelos propios para evaluar las iniciativas. El veredicto final lo ha proporcionado la valoración externa del Consejo Asesor de FiturNext.

Las iniciativas ganadoras apuestan por ofrecer todas las oportunidades disponibles para que cualquier persona pueda viajar. Promover una oferta turística en clave sostenible está en el punto de mira de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas y de los valores que debe seguir una sociedad para fomentar la inclusión social en todos los sectores.

FUENTE: Tododisca.com 

Alistan la Feptury 2021 en Nangaritza

Se efectuarán: carros alegóricos, comparsas, elección de reina, juegos tradicionales, entre otras actividades.

NANGARITZA. Del 24 al 26 de septiembre de 2021, se realizará la IV edición de la Feria Provincial del Turismo FEPTURY 2021. Tendrá como anfitrión al cantón Nangaritza y entre sus objetivos busca reactivar la economía y la producción en esta provincia. El lanzamiento de la invitación se lo realizó en la Prefectura de Zamora Chinchipe con la presencia de varias autoridades, y en representación del GAD Provincial la directora del Departamento de Gestión Social, Turismo e Interculturalidad.
La feria provincial de Turismo está a cargo de la Unidad de Turismo, Pueblos y Nacionalidades de la Prefectura, su directora Blanca Montalván mencionó que cuando se trabaja en unidad salen las cosas mejor, “somos una provincia plurinacional e intercultural y con estas actividades turísticas y productivas promovemos el recurso para el consumo y oferta turística”, refirió.
Freddy Armijos alcalde del cantón Nangaritza, recalcó que el turismo es la única industria sin chimenea, “se tiene que demostrar al Ecuador y al mundo lo que Zamora Chinchipe posee, como encantos naturales y una belleza turística, como alcaldes, junto al Prefecto, estamos empeñados en que la provincia se vaya reactivando en todos sus aspectos”.
Para el gobernador Absalón Campoverde, hablar de turismo es hablar de sueños y tradiciones, es un espacio adecuado para ofrecer al mundo lo que es Zamora Chinchipe, por lo que invitó a la población a hacerlo de manera responsable e inmunizándose para que puedan disfrutar de todas las actividades, y a seguir enfrentando la pandemia que aún está presente.

EL DATO
La IV edición de la Feria Provincial del Turismo FEPTURY 2021, se desarrollará en Nangaritza del 24 al 26 de septiembre.
TOME NOTA
Alcalde: “Se tiene que demostrar al Ecuador y al mundo lo que Zamora Chinchipe posee, como encantos naturales y una belleza turística”.

FUENTE: lahora.com.ec

Se presentó el estudio de usabilidad de la APP “Guano Turístico”

En el salón Ricardo Alemán Fierro, se realizó el estudio de usabilidad de la APP “Guano Turístico”, el cual fue visto con buenos ojos por las autoridades. 

En dicho auditorio, los encargados del estudio de usabilidad de la APP “Guano Turístico”, detallaron las referencias y facilidades del manejo de la aplicación móvil y sus contenidos, una nueva forma de presentarnos a los ojos del mundo, principalmente al turista; una aplicación informática visual diseñada para ser ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles.

Recordemos que las políticas públicas y los convenios con la academia, han sido fundamentales para apegarse a la tecnología, ya que de este modo se enfocara al turismo, la producción, la cultura e historia de nuestra tierra. 

“Sus impuestos se reflejan en obras y servicios, por ello, es necesario resaltar que cuando las fuerzas estratégicas se juntan, los hechos son invencibles, mucho más cuando existe voluntad política, conocimiento y experiencia”, destacó Raúl Cabrera, alcalde de Guano. 

FUENTE: diariolosandes.com.ec

Collins Aerospace y IATA en pos de la tecnología que facilite los viajes

Collins Aerospace (Raytheon Technologies) se ha asociado con la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) para establecer una plataforma denominada Travel Pass de IATA que permitiría a los pasajeros almacenar, compartir y administrar los resultados de pruebas de salud verificadas y la información que puede ser requerida para viajar a otros países.

Collins Aerospace ayudará a integrar la plataforma Travel Pass de IATA a los sistemas de gestión de pasajeros de las aerolíneas utilizando la solución TransAction® de la compañía, que permite que los datos de los pasajeros se intercambien de forma segura entre las aerolíneas y la aplicación móvil IATA Travel Pass. TransAction ya es utilizada por aerolíneas de todo el mundo para compartir información sobre viajes de pasajeros.

Este instrumento será de utilidad para viajar a los países del mundo que tienen restricciones al ingreso de pasajeros y para restaurar la confianza de quienes se transportan por avión, aunque esta aparente confianza no parece ser mayoritaria en las personas habituadas a volar por el mundo.

El respaldo de Travel Pass de IATA es otro esfuerzo por la normalización de una industria que dinamiza una parte sustancial de la economía mundial.

Collins está ayudando a las aerolíneas a acelerar la adopción de esta tecnología a los efectos de  integrar de manera transparente y segura los sistemas de gestión de pasajeros de las aerolíneas ya que los viajeros podrán cargar los detalles de sus vuelos en la aplicación Travel Pass de IATA.

Más de 60 aerolíneas ya se han inscripto para utilizar el sistema Travel Pass de IATA, que ya está activo.

Para obtener una lista de las aerolíneas participantes anunciadas públicamente y las instrucciones sobre el uso de las aplicaciones móviles de Travel Pass, ingresar aquí.

FUENTE: aeromarket.com.ar

BMC Travel lanza BQueek, una nueva fórmula tecnológica para los viajes corporativos

El proyecto culminará con una plataforma que permitirá el acceso a todos los módulos contratados desde un solo site

La agencia BMC Travel ha lanzado un proyecto para dar solución a las nuevas necesidades tecnológicas en el sector del Business Travel. El objetivo es ofrecer a las compañías herramientas que les permitan tener un mayor control sobre la gestión de sus viajes, contribuyendo al ahorro de costes y automatizando procesos entre otras funcionalidades.

BQueek se presenta como una nueva forma de gestionar los viajes corporativos de las empresas, ofreciendo un modelo de gestión basado en tecnología y servicio personalizado. Las empresas que trabajan con este método cuentan en todo el momento con el asesoramiento del equipo, puesto que la proximidad y el trato humano sigue siendo el principal valor diferencial de la marca.

El proyecto ofrece un amplio abanico de posibilidades tecnológicas adaptables a las necesidades de cada compañía y en línea con sus políticas de viaje. Cuenta con herramientas de gestión de perfiles de los viajeros, consulta y gestión de reservas y documentación de viaje, servicio de reporting, geolocalización para velar por la seguridad, servicio de emergencias con atención las 24 horas y canales de comunicación directa desde el teléfono móvil.

La agencia ya está trabajando en una nueva plataforma que permitirá a las empresas acceder a su plan de herramientas desde un solo site, simplificando procesos y ahorrando tiempo.

Actualmente, el grupo BMC Travel & Promoviatges continúa trabajando para ser un referente en el sector del Business Travel, con la vista puesta en la innovación, el desarrollo de nuevas tecnologías y la responsabilidad social corporativa como pilares.

FUENTE: hosteltur.com

El turismo a la carta viene para quedarse

La revista Viajar lanza un canal de suscripción bajo demanda, RevistaViajar.TV, que incluye más de 50 horas de documentales y programas de calidad en alta definición y sin publicidad

Si al auge de las plataformas en streaming le unimos la necesidad imperiosa de conocer nuevos lugares, podemos obtener un nuevo concepto de turismo digital que encaja a la perfección con el canal de suscripción bajo demanda que acaba de lanzar Viajar, RevistaViajar.TV.

Una plataforma para descubrir el mundo a través de múltiples destinos a la carta con más de 50 horas de documentales y programas de calidad en alta definición y sin publicidad, a la que se puede acceder desde tres dispositivos simultáneamente.

Además, como todo canal de suscripción online, incluirá novedades cada mes de temáticas tales como grandes expediciones, travesías oceánicas, rutas gastronómicas y culturales, increíbles metrópolis… que incluirán destinos internacionales y también nacionales.

Una nueva forma de descubrir el mundo que ofrece ahora una oferta de lanzamiento por 2,99 euros al mes, en lugar de 4,99 con el código promocional Viajar1.

Con este lanzamiento, Viajar, la primera revista española de viajes, fundada en marzo de 1978, se suma así al mundo de las plataformas digitales y sigue a la vanguardia en transformación digital, desde que en 2005 iniciara su andadura online con su edición web y con una vasta comunidad en redes sociales que la ha erigido en la revista de viajes en lengua española con más seguidores en Facebook en el mundo.

FUENTE: lne.es

Así funcionan RappiCard y RappiTravel, los nuevos productos de la app

La idea es potenciar la reactivación económica y turística del país.

Con beneficios para el sector turístico, parte de la estrategia de Rappi para consolidarse como la aplicación multivertical está en RappiTravel y RappiCard. Así las cosas, queda claro que la idea de la firma es responder con servicios especializados.

Ambas estrategias se unen para que las personas puedan acceder a beneficios como recibir el 5 % de ‘cashback’ por sus compras, así como adquirir vuelos a cualquier destino del mundo, alojamientos, alquiler de vehículos, gestión de cambios automáticos con autogestión de tiquetes aéreo y cancelación de los mismos el día de la compra sin cargo.

En el caso de RappiTravel, la idea es hacer  una total disrupción en la industria de pagos en viajes y apoyar la movilización de turistas.

“RappiTravel cuenta con una variada y atractiva oferta y con todos los beneficios del ecosistema de la plataforma: RappiCréditos y perfil de pasajeros guardados para mayor agilidad en un ambiente seguro y con servicio de soporte en toda la región, por ejemplo”, explicó Guido Becher, head global de Rappi Travel.

“La idea es que los usuarios puedan acceder a las mejores ofertas en los destinos que buscan o sueñan, y se convierte en toda una experiencia a través de nuestra vertical potenciado por RappiCard”, agregó.

Mediante Rappi Travel, además, los cambios de pasaje se hacen con solo entrar a la app, sin tener que hacer gestiones vía call centers.

La RappiCard, por su parte, también permite comprar millas o puntos y convertirlos en RappiCréditos para hacer compras en Rappi, los datos de la tarjeta del usuario están precargados en ‘check out’ lo que agiliza la compra, la seguridad y el manejo de datos.

“RappiCard es una tarjeta que llega con una propuesta diferenciadora para que la experiencia del usuario sea cada vez mejor. Las personas nunca pagarán cuota de manejo y, además del 5 % de ‘cashback’ en compras por Rappi Travel, reciben también el 1 % de devolución, sin límite, por las transacciones en cualquier comercio físico y digital del mundo”, asegura Gabriel Migowski, director general de RappiPay. De esta manera tienen todo en un solo lugar y sin tener preocupaciones

FUENTE: portafolio.co

Así es la plataforma Trip&Kids: Turismo familiar, gamificación y gestión

Trip&Kids es el nombre que ha recibido una plataforma tecnológica para la gestión de los servicios turísticos. La ha presentado la Operación Plataformas del proyecto PECT TurisTIC en Familia, que ya está en sus últimos meses de trabajo.

Esta web app pretende situar como destinos referentes Costa Daurada y Terres de l’Ebre, tanto en el ámbito nacional como en el internacional. Por este motivo, despliega herramientas de gestión, recomendación y gamificación que dan respuesta a las necesidades de digitalización de las compañías y del turismo familiar. Los ámbitos se centran en la playa, el patrimonio y la cultura del vino.

La plataforma ha sido desarrollada por el centro tecnológico Eurecat, conjuntamente con el Patronato de Turismo de la Diputació de Tarragona. Por supuesto, se ha hecho forma alineada con la estrategia y las necesidades del turismo familiar en la Costa Daurada y las Terres de l’Ebre.

El objetivo es dar respuesta a las demandas específicas de las familias cuando viajan. “Hace de la Costa Daurada y las Terres de l’Ebre dos destinos pioneros en el ámbito de la digitalización de los servicios turísticos”, ha asegurado el presidente de Eurecat, Xavier Torra, durante el acto de presentación en el Auditorio de la Diputació.

“Proyectos como el PECT TurisTIC en Familia son clave en el impulso y modernización de nuestra economía, son de gran relevancia en la actual coyuntura en cuanto a la reactivación del sector turístico y de la economía en general de nuestra región”, ha destacado, por su parte, la presidenta de la Diputació de Tarragona, Noemí Llauradó.

Las funciones de la plataforma Trip&Kids

Esta plataforma tecnológica de información y recomendación ofrece diferentes funcionalidades para distintos tipos de usuarios. Dependiendo de si son turistas, empresas, destinos o residentes del territorio, podrán disfrutar de una serie de beneficios y características u otros.

La web app permite a los profesionales, gestores, empresas y organizaciones turísticas la gestión digitalizada de las experiencias de turismo familiar que ofrecen y de sus reservas desde el móvil. Se adaptan a cualquier tipo de dispositivo en tiempo real.

Por otra parte, la plataforma facilita a los destinos turísticos gestionar los flujos de visitantes mediante el uso de herramientas de gamificación adaptadas al turista familiar, potenciando el turismo seguro y un uso sostenible de los recursos.

En cuanto a los turistas, Trip&Kids busca mejorar la experiencia de las familias mediante recomendaciones de actividades a medida. Estas dependerán de los intereses, las edades de los niños y diversos aspectos del entorno. Entre estos, encontramos la meteorología, las afluencias, las restricciones de seguridad, la disponibilidad de aparcamiento o la situación de parques infantiles.

Además, a partir de los recursos de gamificación implementados, los visitantes que lo utilicen pueden acceder a juegos que potencian el descubrimiento de los activos del territorio, pensados ​​para acercar la cultura al público infantil.

Sostenibilidad, digitalización y eficiencia para atraer al nuevo viajero

En este año tan singular, en el que volvemos a retomar la actividad turística a la espera de que el verano nos depare mejores perspectivas que las que dejamos atrás, a causa de la pandemia, los distintos integrantes del sector turístico, alojamientos, destinos, transportes, etc., se están poniendo las pilas para liderar el proceso de adaptación a las nuevas pautas de actuación en un mundo transformado por la crisis sanitaria de la Covid-19.

Esta crisis ha aumentado, si cabe, la importancia de integrar estrategias encaminadas a la sostenibilidad y la aplicación de criterios de economía circular en el desarrollo de la actividad turística.

Be Water, my friend

Se plantea un nuevo escenario en el que tendremos al alcance de nuestra mano recombinar la garantía institucional, la iniciativa empresarial y las capacidades ciudadanas para crear nuevos sistemas críticos que permitan el desarrollo económico y social y la preservación del medio ambiente, por ello la evolución del sector hotelero en este nuevo escenario fluye de tal forma que el sector se verá inmerso en él de forma natural, adaptándose así al lema que ha acompañado la organización del Foro de Tecnología y Turismo “Fiturtechy” organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) en el marco de la feria Fitur el pasado mes de mayo: “Be Water, my friend: Realidad digital y adaptación”.

Para lograr este objetivo, la aplicación de la tecnología adecuada y de la innovación cobra especial importancia ya que puede crear una gran diferenciación en el servicio que se presta al cliente y puede ayudar al sector hotelero a llevar a una mejor gestión de los recursos, lo que conlleva un cuidado del medio ambiente y la sociedad, algo que repercute en la preservación del futuro de nuestro planeta y por tanto una mayor alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

También sumamos a este valor añadido un concepto que condicionará a partir de ahora a las decisiones que nuestros turistas tomen a la hora de planificar su viaje: la seguridad.

Evolución del hotel en un mundo en pandemia: retos y adaptación

Ahora más que nunca, es el momento de planificar los servicios que ofreceremos poniendo el foco en la participación de todos los grupos de interés, la seguridad sanitaria, la sostenibilidad, el conocimiento profundo del turista y la tecnología como articulador de todo lo anterior.

Para conseguirlo, deberemos ser capaces de explorar las diferentes oportunidades. El turismo pos-Covid-19 será un turismo de mayor proximidad y, por encima de todo, la seguridad sanitaria será un factor esencial, los hoteles deben asumir el reto y adaptarse a ello.

Abrir las ventanas al futuro: un nuevo turismo nos espera

¿Cómo deseamos que sean los destinos y los hoteles cuando todo pase? La seguridad es lo primero y de la seguridad vive también el turismo. Cuando la actividad turística se restituya, deberemos centrarnos en generar confianza a los turistas procurando un entorno saludable y confortable.

Los nuevos destinos no masificados y las nuevas formas de alojamiento se abren como una nueva oportunidad, los destinos maduros se replantean, los servicios ofrecidos por los hoteles se transforman y se adaptan al nuevo cliente. En todo ello, la sostenibilidad cobra especial importancia.

El colapso del sistema de vida en todo el mundo sobrevenido con la pandemia ha obligado a marchas forzadas a la transformación digital del sector turístico. El reto está en conseguir que podamos aprovechar la oportunidad para que esta transformación sea compatible y esté alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

La aplicación de las TIC, big data y analítica, inteligencia artificial, marketing digital, IoT, wearables, cloud computing e ITaaS… son tecnologías que las empresas del sector de los viajes están aplicando de forma innovadora para conseguir viajeros más satisfechos y mejores rendimientos. Entramos en una fase de intensa transformación digital del sector que está evolucionando la naturaleza de sus servicios y que está permitiendo ofrecer a los viajeros experiencias personalizadas e interacciones cada vez más satisfactorias.

El turismo regenerativo

Si queremos diferenciarnos y aportar más valor añadido a nuestro cliente, debemos tener en cuenta la evolución y el cambio de mentalidad que este ha sufrido. Las tendencias cambiantes en las pautas de viaje dan lugar a nuevos movimientos que cobran mayor relevancia, como el denominado Turismo Regenerativo en el que el objetivo no es dejar un mundo igual a las generaciones futuras, sino que este sea mejor a través de nuevas relaciones entre las personas consigo mismas, entre ellas, y de estas con su entorno.

El Turismo Regenerativo (TR) es un movimiento que va mucho más allá del turismo sostenible. Esta propuesta de desarrollo turístico se enfoca en la relación de las personas, principalmente comunidades de acogida y visitantes, con el ecosistema que los rodea y las experiencias que se producen en torno a esta visión. Implica la participación de la comunidad de acogida en la actividad turística y el fomento de las interacciones con los visitantes para ofrecer una experiencia más humana.

Experiencias únicas

La puesta en valor de recursos naturales que permitan experiencias únicas. Destacan el cuidado y la búsqueda de la sostenibilidad de los recursos naturales y patrimoniales y la recuperación del entorno para su puesta en valor como atractivo turístico. También el fin social de proyectos, así como la involucración conjunta tanto de locales como de visitantes. Este concepto fomenta el aumento del valor del destino con un cambio que empieza por el propósito del mismo, desarrollado por la propia comunidad, y una oferta de experiencia a los visitantes auténtica basada en ese propósito.

El diseño regenerativo de la actividad turística impacta de manera directa en el desarrollo local: tanto a nivel de comunidad de acogida, como a nivel económico, a través de los comercios locales. La experiencia auténtica comienza, por ejemplo, con la participación de la comunidad de acogida a través de servicios y actividades ofertadas por esta.

El hotel es una pieza fundamental de este puzle como principal altavoz de su comunidad de acogida. Por ello, sus estrategias comerciales deben de estar orientadas a integrar a su cliente en dicha comunidad para ofrecerle las experiencias que demanda.

La innovación disruptiva, clave para un turismo regenerativo

Uno de los beneficios que ha traído la economía colaborativa a través de plataformas digitales es el nuevo rol de la ciudadanía en la actividad turística, tanto a nivel alojativo, como de transporte y experiencias en el destino. Pero es esencial para lograr este objetivo la innovación disruptiva.

A través del uso de la tecnología se puede mejorar la experiencia, comunicar mejor y de manera multidireccional, conocer mejor al turista, entender sus deseos y ofrecer una mejor experiencia de manera más eficiente y, por lo tanto, a un precio más ajustado. La tecnología más puntera también puede estar al servicio del destino, tanto para medir el impacto de la actividad como para mejorar la calidad de la experiencia turística.

La industria 4.0 ofrece un abanico de herramientas que nos puede ayudar a pasar del sistema degenerativo actual a uno regenerativo. Las nuevas herramientas digitales han de ser el medio para anticipar lo que viene.

Aprendiendo del pasado para construir un futuro: pisando el acelerador de la sostenibilidad

¿Cómo podemos aprovechar la oportunidad que nos brinda el volver a empezar de nuevo? Ahora más que nunca, la sostenibilidad es el elemento esencial para reconstruir un turismo alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Debemos aprender de lo que se ha hecho mal y replantear una nueva forma de hacer las cosas.

FUENTE: tecnohotelnews.com